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最后更新:2026 年 7 月 1 日

反暴力催收公益平台(protectfromabuse.org,下称「本平台」「我们」)是一个面向被债务与不当催收困扰人群的公益平台。保护求助者的隐私是我们的底线:我们以「最小必要」为原则收集与使用信息,绝不买卖你的个人信息,也绝不对外暴露求助者身份。请你在使用本平台前仔细阅读本隐私政策,了解我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息,以及你享有的权利。

如果你不同意本政策的任何内容,请停止使用本平台;一旦你开始使用,即视为你已充分理解并同意本政策。

1. 适用范围

本政策适用于你通过浏览器访问和使用本平台所提供的全部服务,包括账户登录、负债工作台、催收举报及维权科普等。本平台可能包含指向第三方网站的链接,这些第三方的信息处理行为由其自身的隐私政策约束,不在本政策范围内,请你谨慎甄别。

2. 我们收集的信息

我们仅在为你提供服务所必需的范围内收集信息,具体包括:

  • 你主动提供的信息:登录所需的邮箱地址;你在负债工作台中录入的债务金额、债权机构、还款计划等;你在催收举报中提交的机构名称、电话号码、短信内容及相关描述。
  • 登录与安全信息:为保障账户与平台安全,我们会在你登录时记录登录时间、IP 地址及浏览器/设备标识(User-Agent),用于安全审计与防范滥用。
  • 本地存储信息:为维持你的登录状态,我们会在你的浏览器本地存储(localStorage)中保存登录凭证;退出登录或清除浏览器数据即可将其清除。

我们不会收集与提供服务无关的信息,也不会强制索取非必要的个人敏感信息。

3. 我们如何使用信息

我们将收集到的信息用于以下目的:

  • 识别你的身份、向你的邮箱发送登录验证码并维持登录状态;
  • 为你提供负债记录、催收举报、维权科普等核心功能;
  • 进行安全审计、排查故障、防范欺诈与滥用行为;
  • 在你另行同意或法律法规要求的情形下的其他必要用途。

我们不会将你的信息用于与本平台无关的用途,也不会向任何第三方出售你的个人信息。

4. 第三方服务与跨境传输

为实现特定功能,本平台会借助必要的第三方服务,并要求其仅在为本平台提供服务的范围内处理数据:

  • 邮件发送服务:登录验证码与通知邮件通过第三方邮件服务 Resend 发送,你的邮箱地址会传输至该服务用于投递。由于该服务的服务器可能位于境外,这一过程可能涉及个人信息的跨境传输。
  • 基础设施服务:本平台依托云服务器与域名解析(DNS)等基础设施运行,我们不会主动向其提供你的个人信息用于其自身目的。

5. 信息的存储与保护

在存储期限上,我们仅在为你提供服务所必需的期间内保存你的个人信息;在你注销账户后,我们会在合理期限内删除或匿名化处理,法律法规另有要求的除外。

在安全措施上,我们采取合理的技术与管理手段保护你的信息:登录验证码经加密比对且短时有效;数据传输采用 HTTPS 加密;对敏感数据进行加密存储;并遵循最小化收集与最小化访问原则,严格限制可接触个人信息的人员范围。但请你理解,任何安全措施都无法保证百分之百的安全,请你同时妥善保管好自己的邮箱与登录设备。

6. 信息的共享、公开与披露

我们不会与第三方共享或出售你的个人信息,法律法规另有规定或经你明确同意的除外。

催收举报等内容对外公开展示时,我们将进行必要的脱敏处理,不会暴露求助者的身份信息。仅在法律法规明确要求、或为保护他人重大合法权益且符合法定情形时,我们才可能依法披露相关信息,并会在允许范围内审慎评估。

7. 你的权利

在符合法律法规的前提下,你对自己的个人信息享有以下权利:

  • 访问与更正:查询、更正你在本平台中的个人信息;
  • 删除:在符合条件时请求删除你的个人信息;
  • 注销账户:随时申请注销账户,注销后我们将按第 5 条处理你的信息;
  • 撤回同意:撤回你此前作出的授权同意(不影响撤回前已进行的处理)。

你可通过联系我们页面行使上述权利,我们会在合理期限内予以回应。

8. 未成年人保护

本平台面向成年人提供服务,不面向未满 14 周岁的儿童。若你是未成年人,请在监护人的指导下使用本平台。如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,会尽快删除相关信息。

9. 本政策的变更

我们可能根据法律法规与运营需要适时更新本政策。发生重大变更时,我们会在本页面予以公示并更新「最后更新」日期。变更公示后你继续使用本平台,即视为你接受更新后的政策。

10. 联系我们

如果你对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,请通过联系我们页面与我们取得联系,我们将尽快为你处理。